Обмен и возврат

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Сроки возврата денежных средств

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных дней. Если заявление поступило после 19:00 или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.

Порядок обмена/возврата товара

Чтобы обменять/вернуть товар, покупатель должен заполнить и подписать заявление и отправить его на электронную почту info@instrulog.ru.